品质加1元　服务加1元

2000年，异军突起的互联网行业吸引了广泛的注意力，而作为IT业支柱之一的软件行业却成为了“传统企业”。对于IT这个在中国方兴未艾的产业来说，我们的目光同样应该给予中国软件业以足够的关注。

曾几何时，软件业威风八面。一个不管是国货还是舶来品的软件动辄就几百上千的价格，吓退了不少普通的消费者，所以经常有人撰文抨击软件价格的暴利和不合理。1999年，中国软件业爆发了有史以来最大的降价浪潮，多家国内软件企业开始出售低价软件，并接连推出了一系列降价活动，一时间软件再也不是专卖店中高高在上的高档消费品了，而是出没于街头巷尾的报摊上的一般商品。

对于一个下岗职工来说，10元的软件与50元的软件是没有任何差别的，因为他在生计没有得到解决的情况下是不太可能去购买相对奢侈的IT产品的。而对于有一定经济基础的消费者来说，如果他是足够成熟的消费者，他应该更关心软件的品质和服务，而不是价格。当然，并不是说软件的价格不重要，如果一个消费者花了100元的钱买了一个软件，能感受到软件的质量和服务物所超值，这才是软件产业最理想的结果。

几家公司参加降价的产品都是自己最有代表性的优秀消费类软件，在火爆的低价零售市场背后，它们还拥有同样巨大的OEM（与硬件厂商的捆绑销售）市场。我想这恐怕才是这些软件公司敢于降价的真正原因。

我认为作为中国软件的知名企业，他们除了中国软件的振兴之外，更多的是应该考虑企业自身的利益和发展。从业内比较权威的连邦软件销售排行榜和首都图书大厦软件销售榜的数据分析，即使在降价浪潮的颠峰时期，始终有一家公司的产品销售额名列榜首，它就是北京金洪恩电脑技术有限公司。洪恩的产品在业内很有些空调列车“优质优价”的意味，因为洪恩的主流产品全部在120元以上，而且最近又宣布涨价。

“洪恩软件不降价！洪恩要涨价：品质加1元，服务再加1元。”洪恩继去年的《正版宣言》之后再次推出以“品质服务”为核心的洪恩“海啸”活动。通过三年的市场磨炼，洪恩树立了中国教育软件第一品牌的形象，赢得了数百万用户的支持和信任。

服务项目的多少和提出是一件的事情，但长期坚持下去的企业不多，洪恩软件正是靠自己的“品质和服务”赢得了用户的信任。

连邦排行榜今年1到6月的数据显示，洪恩的全线产品始终名列前茅，甚至可以说独霸排行榜的半壁江山。洪恩上榜的产品绝大部分在120元以上，甚至包括了300多元的《英语世纪行》和《电脑世纪行》套装礼包，倒是排行榜上不见了10元、20元的软件。这说明了一个软件是否能成功的根本不在于价格，还是品质和服务。洪恩之所以提出“品质加1元，服务再加1元”，也来源于对自己产品的坚定信心。

对于IT行业来说，判断一个企业的成功应该看这个企业的可持续发展能力，洪恩人认为现在判断自己是否成功还为时尚早。洪恩此次的“涨价”可以说是对自己的一次检验。在屡屡“地震”的国内IT业，洪恩的行动别有新意的命名为“海啸”。洪恩希望借此次行动探索一条国内软件企业的发展道路。